Regulamin i RODO
Regulamin świadczenia usług firmy 'MONIKA-TRANS'
Warunkiem korzystania z usług firmy Monika-Trans jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.
Dokonanie zlecenia usługi firmie Monika-Trans oznacza akceptację i przestrzeganie niniejszego regulaminu.
Niniejszy Regulamin świadczenia usług, zwany dalej „Warunkami Ogólnymi”, dotyczy przewozu przesyłek międzynarodowych w relacji Polska-Wielka Brytania-Polska za pośrednictwem ‘MONIKA-TRANS’. Korzystający ze świadczonych usług Nadawca oświadcza, ze bez zastrzeżeń akceptuje niniejsze Warunki Ogólne; niżej wymienione Warunki Ogólne są nadrzędne wobec jakichkolwiek rozbieżnych warunków wyznaczonych przez Nadawcę. Niniejsze Warunki Ogólne nie będą zmieniane przez ‘MONIKA-TRANS’ ani przez nadawcę.
1 - LIST PRZEWOZOWY
Nadawca oświadcza, że osobiście wypełnił LIST PRZEWOZOWY lub że został on wypełniony przez ‘MONIKA-TRANS’ zgodnie z jego zaleceniami. Wyżej wymieniony LIST PRZEWOZOWY jest niezbywalny. Nadawca gwarantuje, że jest właścicielem zawartości Przesyłki powierzonej ‘MONIKA-TRANS’ lub, że jest właściwie umocowany do działania w imieniu jej właściciela. Nadawca oświadcza, że odpowiednio do swoich kompetencji złożonym na tym LIŚCIE PRZEWOZOWYM podpisem akceptuje niniejsze Warunki Ogólne, jako właściciel, lub w imieniu jego i wszystkich osób posiadających prawa związane z zawartością danej Przesyłki.
2 - WAGA I WYMIARY
Każdy pojazd posiada dopuszczalną masę całkowitą która nie może zostać przekroczona. Klient otrzymuje wycenę na podstawie wagi i wymiarów zgłoszonych do przewozu przedmiotów, bardzo ważne jest więc że te dane podane do wyceny zgadzają się ze stanem faktycznym. W przypadku gdy podczas załadunku okaże się że wymiary a w szczególności waga nie są zgodne z tymi deklarowanymi do wyceny i zapisanymi w dokumencie przewozowym CMR, kierowca Monika-Trans za każdy dodatkowy kilogram nałoży dodatkową opłatę w wysokości £2 , a jeżeli stwierdzi że przez dodatkową niezdeklarowaną wagę może zostać przekroczona całkowita dopuszczalna masa pojazdu może odmówić zabrania ładunku.
- Nadawca oświadcza że:
- Przesyłka w ruchu międzynarodowym jest zgodna z wszelkimi przepisami Prawa Celnego, odnoszącymi sie do usług świadczonych przez ‘MONIKA-TRANS’ , z postanowieniami umów międzynarodowych, których Polska oraz Wielka Brytania jest stroną, a także z przepisami prawnymi obowiązującymi w kraju tranzytowym i docelowym. Na zadanie nadawcy ‘MONIKA-TRANS’ wskaże kraje tranzytowe.
- Nadawca gwarantuje, że:
- Zawartość Przesyłki jest zgodna z opisem w LIŚCIE PRZEWOZOWYM, oraz, że zawartość Przesyłki nie należy do żadnej z kategorii Przesyłek nie transportowanych przez ‘MONIKA-TRANS’ zgodnie z artykułem 10. Adres odbiorcy jest poprawny i kompletny (wraz z kodem pocztowym i numerem telefonu).
- Zawartość Przesyłki powierzonej ‘MONIKA-TRANS’ jest zapakowana w sposób wytrzymujący warunki przeładunku i przewozu właściwe dla sektora transportu lądowego, opakowanie zapewnia bezpieczeństwo obrotu, nie naraża paczki na ubytek i uszkodzenie, jak tez osób trzecich lub ‘MONIKA-TRANS’ na szkodę.
- Wszystkie informacje wymienione w LIŚCIE PRZEWOZOWYM i wszelkich innych dokumentach są prawdziwe i kompletne. Zabezpieczy ‘MONIKA-TRANS’ od wszelkich szkód wyrządzonych stronom trzecim i poniesie odpowiedzialność za wszelkie reklamacje, odszkodowania, kary pieniężne oraz koszty wynikające z uchybień Nadawcy wobec wymienionych Przepisów Prawnych i wynikających z nich powinności.
- W przypadkach opisanych w niniejszym artykule, Nadawca poniesie samodzielnie całkowite koszty i wydatki związane z przewozem danej wysyłki oraz wydatki poniesione w związku z jej zwrotem do Nadawcy oraz magazynowaniem. ‘MONIKA-TRANS’ zastrzega sobie prawo odmowy przewozu lub kontynuowania przewozu Przesyłek, które mogą obniżyć jakość jej usług.
- W celu wysłania powierzonych paczek ‘MONIKA-TRANS’ stosuje wszelkie zgodne z prawem sposoby i środki, a także współpracuje z różnorodnymi podwykonawcami, przedstawicielami, pośrednikami i przewoźnikami, których uważa sie za z góry zaaprobowanych przez Nadawcę.
4 - KONTROLA PACZEK
‘MONIKA-TRANS’ może sprawdzić, zgodnie z przepisami prawa przewozowego czy przesyłka rzeczy odpowiada oświadczeniom Nadawcy zawartym w LIŚCIE PRZEWOZOWYM oraz czy zachowane zostały przepisy dotyczące rzeczy dopuszczonych do przewozu na warunkach szczególnych, zamieszczając wynik sprawdzenia w LIŚCIE PRZEWOZOWYM lub dołączonym do niego protokole. ‘MONIKA-TRANS’ zastrzega sobie prawo do korygowania wszelkich błędów w deklarowanej wstępnie przez nadawcę wadze paczek i do korygowania cen.
5 - DOSTAWA PRZESYŁEK
Za skuteczne doręczenie rozumie się przekazanie przesyłki odbiorcy za pokwitowaniem odbioru. Odbiorca, jeżeli nie zrobił tego nadawca jest zobowiązany dokonać zapłaty za usługę przed wydaniem paczki/przesyłki przez kierowcę firmy Monika-Trans. Kierowca nie wyda paczki/przesyłki w przypadku braku potwierdzenia z firmy Monika-Trans o uiszczeniu należnej opłaty, w takim przypadku paczka/przesyłka jest traktowana, jako nieodebrana. Nieodebranie przez odbiorcę paczki/przesyłki stanowi podstawę do naliczenia przez firmę Monika-Trans opłaty za magazynowanie w wysokości 50zł miesięcznie za każdy metr kwadratowy nieodebranej paczki/przesyłki.
6 - ZASTAW
‘MONIKA-TRANS’ przysługuje prawo zastawu na paczkach/przesyłkach w celu zabezpieczenia roszczeń wynikających z umowy o świadczenie usług oraz z tytułu opłat celnych lub innych uzasadnionych, dodatkowych kosztów powstałych z przyczyn leżących po stronie Nadawcy lub Odbiorcy.
7 - OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
Z zastrzeżeniem art. 7 i art. 8 poniżej, zakres odpowiedzialności ponoszonej przez ‘MONIKA-TRANS’ w związku z zagubieniem lub uszkodzeniem Przesyłki ogranicza sie do najniższej z 3 z poniższych kwot: . 100, 00 GBP Wartość strat lub uszkodzeń jakie rzeczywiście odniosła Przesyłka, Wartość rzeczywista zawartości Przesyłki określona w odniesieniu do kosztu jej opracowania lub zastąpienia, odtworzenia, rekonstrukcji, naprawy lub odsprzedaży w momencie lub miejscu jej spedycji bez uwzględnienia użyteczności handlowej lub korzyści prywatnej w tej zawartości.
8 - WYŁĄCZENIE SZKÓD POŚREDNICH
Odpowiedzialność ‘MONIKA-TRANS’ ogranicza się, z zastrzeżeniem PUNKTU 6, jedynie do bezpośrednich strat, które uprawniony poniósł ‘MONIKA-TRANS’ w żadnym wypadku, poza winą umyślną lub rażącym niedbalstwem nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za szkody lub uszkodzenia pośrednie, niezależnie od ich źródła i tego, czy ‘MONIKA-TRANS’ mógł wiedzieć o możliwości zaistnienia takiej szkody lub uszkodzenia. Dotyczy to -ale nie ogranicza się -do strat z tytułu przychodu, zysku, odsetek lub strat wynikających z umów oraz z niemożności użycia niektórych, lub wszystkich części zawartości Przesyłki.
9 - WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Mimo iż ‘MONIKA-TRANS’ zobowiązuje się dokonywać wszystkiego, co w jego mocy aby zapewnić szybką dostawę, ‘MONIKA-TRANS’ w żadnym wypadku, poza winą umyślną lub rażącym niedbalstwem, nie może być pociągnięty do odpowiedzialności z tytułu opóźnionego odbioru, transportu i dostarczenia przesyłki/paczki, niezależnie od przyczyny takiego opóźnienia.
- Działanie siły wyższej, przypadku lub przyczyny znajdującej się poza kontrolą ‘MONIKA-TRANS’ ; jakiekolwiek niedopełnienie obowiązków, zaniedbanie i zaniechanie ze strony Nadawcy, Odbiorcy, stron trzecich roszczących sobie prawa do Przesyłki, osób nie powiązanych z ‘MONIKA-TRANS’ , pracowników urzędów celnych, pocztowych i innych oraz wszelkich przewoźników, przedstawicieli i przedsiębiorstw zaangażowanych w przesyłkę przez nadawcę lub ‘MONIKA-TRANS’.
- Naturę zawartości przewożonej Przesyłki ani żadną jej wadę, szczególną cechę i usterkę;
- Skasowanie, ani jakiekolwiek związane z nim uszkodzenie obrazów elektronicznych i fotograficznych, reprodukcji i nagrań w jakiejkolwiek formie spowodowane przez zjawiska elektryczne i magnetyczne.
- Nadawca zwolni ‘MONIKA-TRANS’ z wszelkich zobowiązań związanych z przewozem lub jego kontynuowaniem, jeśli okaże się, że – na skutek działania celowego lub przypadkowego – zawartość powierzonej ‘MONIKA-TRANS’ paczki/przesyłki należy do kategorii przesyłek nie transportowanych przez ‘MONIKA-TRANS’ zgodnie z artykułem 10 lub podał niedokładny lub niewłaściwy opis zawartości Przesyłki i jej właściwie nie oznakował, podał niedokładny adres i to w założeniu, że działał świadomie albo nie, adresat zmienił miejsce zamieszkania lub siedzibę, a także wówczas gdy opakowanie Przesyłki nie jest odpowiednio wytrzymale, zabezpieczone, może uszkodzić inne Przesyłki lub środki transportowe, właściwości Przesyłki uniemożliwiają wykonanie usługi przy użyciu posiadanych środków transportowych. W takich okolicznościach ‘MONIKA-TRANS’ może odmówić wykonania usługi lub od niej odstąpić zaś Nadawca w żadnym wypadku nie będzie pociągał ‘MONIKA-TRANS’ do odpowiedzialności a ponadto, jako gwarant ‘MONIKA-TRANS’ , zapewni obronę, zabezpieczy od szkód wyrządzonych stronom trzecim, przejmie roszczenia, szkody i odsetki, wszelkie kary pieniężne i wydatki związane z takimi okolicznościami.
10 - REKLAMACJA
Wszelkie reklamacje i roszczenia Nadawca /Odbiorca powinien sporządzać na piśmie i przesłać do siedziby ‘MONIKA-TRANS’ w ciągu 20 dni kalendarzowych od daty wystawienia LISTU PRZEWOZOWEGO. Po przekroczeniu tego terminu żadne roszczenia o szkody i straty nie będą uwzględniane. Żadne roszczenia o szkody i straty nie są dopuszczalne przed zapłaceniem całkowitych kosztów wysyłki i przewozu. Nadawca w żadnej formie nie może odejmować kwoty roszczenia od innych kosztów wysyłki i przewozu, które jest winien ‘MONIKA-TRANS’.
11 - TOWARY NIE TRANSPORTOWANE PRZEZ ‘MONIKA-TRANS’
‘MONIKA-TRANS’ nie przewozi towarów, a co za tym idzie może odmówić wykonania usługi lub odstąpić od jej wykonania w razie stwierdzenia, że zawartość Przesyłki jest objęta restrykcjami IATA, że towary, ze względu na wartość lub cechy, nie nadają się do transportu ze względów prawnych, lub bezpieczeństwa, że jest on ograniczony lub wyłączony na mocy ustawy Prawo Przewozowe, jak też na mocy innych przepisów prawa, umów i konwencji międzynarodowych, których Polska i Wielka Brytania jest strona.
W szczególności ‘MONIKA-TRANS’ nie przewozi Przesyłek, których zawartością są:
rzeczy niebezpieczne dla zdrowia lub mienia jak substancje łatwopalne, żrące, wybuchowe
gdy przesyłka zawiera inne towary wymagające deklaracji ADR
narkotyki, leki lub środki psychotropowe
papierosy, alkohol
żywe zwierzęta lub rośliny
zwłoki lub szczątki ludzkie albo zwierzęce
papiery wartościowe, bony towarowe, kamienie lub metale szlachetne, dzieła sztuki lub antyki
W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Nadawcę powyższych postanowień zapłaci on karę umowna w wysokości pięciokrotnej kwoty należnej ‘MONIKA-TRANS’ z tytułu wykonania usługi. Zapłata kary, o której mowa powyżej nie pozbawia ‘MONIKA-TRANS’ prawa dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach ogólnych.
12 - KONWENCJE
Międzynarodowy transport drogowy podlega przepisom Konwencji o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR) podpisanej w Genewie 19/05/1956 oraz Protokołowi CMR podpisanemu w Genewie 05/07/1978.
13 - TARYFY, CENNIKI
Obowiązujące taryfy i cenniki usług świadczonych przez ‘MONIKA-TRANS’ są dostępne na stronie internetowej www.monika-trans.eu/cennik
14 - JURYSDYKCJA I PRAWO WŁAŚCIWE
Wszelkie spory będą rozstrzygane w sądzie właściwym miejscowo dla siedziby ‘MONIKA-TRANS’. Wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z prawem Wielkiej Brytanii.
15 - DOSTĘPNOŚĆ OGÓLNYCH WARUNKÓW
Niniejsze Ogólne Warunki znajdują sie w siedzibie ‘MONIKA-TRANS’ oraz na stronie internetowej www.
16 - Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2013.
RODO
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o Ochronie Danych Osobowych jest nowym aktem prawnym regulującym ochronę prywatności na terytorium UE, informujemy iż administratorem Państwa danych osobowych jest:
MONIKA-TRANS GLOBMEB z siedzibą w ELBLAGU,
pod adresem: 82-300 ELBLAG , ul. NIZINNA 50, NIP: 578-162-03-19, („Administrator”), email: info@monika-trans.eu
1. Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu:
• umożliwienia świadczenia usługi drogą elektroniczną oraz pełnego korzystania ze, w tym dokonywania transakcji i płatności;
• wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
• analitycznych, statystycznych i archiwalnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
• realizacji umowy lub zlecenia zawartej między Spółką a Państwem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b), c) oraz f) RODO
• spełnienia obowiązków fiskalnych i rachunkowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO;
• otrzymywanie informacji handlowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
• ustalenia, dochodzenia i obrony w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
• marketingowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
• obsługi zgłoszeń, które kierowane są do firmy (np. przez formularz kontaktowy);
• kontaktowania się z osobą, w tym w celach związanych ze świadczeniem usług.
2. Przetwarzamy też Państwa dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu firmy, którym jest:
• prowadzenie wobec Państwa działań marketingowych;
• kontaktowanie się z Państwem, w tym w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności i za Państwa zgodą - przez e-mail oraz telefon;
• zapewnienie bezpieczeństwa usług, które świadczymy drogą elektroniczną, w tym egzekwowanie przestrzegania zasad wewnętrznych oraz przeciwdziałanie oszustwom i nadużyciom i zapewnienie bezpieczeństwa ruchu;
• obsługa Państwa próśb przekazywanych w szczególności działowi obsługi użytkownika oraz przez formularz kontaktowy w sytuacji, gdy nie są one związane wprost z wykonaniem umowy;
• organizacja programów lojalnościowych, konkursów oraz akcji promocyjnych, w których możesz wziąć udział;
• windykacja należności; prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych;
• prowadzenie analiz statystycznych;
• przechowywanie danych dla celów archiwizacyjnych, oraz zapewnienie rozliczalności (wykazania spełnienia przez nas obowiązków wynikających z przepisów prawa)
• na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe w celu prowadzonych postępowań rekrutacyjnych w firmie . Dane te przechowywane są przez okres prowadzenia postępowania rekrutacyjnego praz na podstawie dobrowolnej zgody przez okres dłuższy, w tym na potrzeby przyszłych postępowań rekrutacyjnych. Na podstawie dobrowolnych zgód przetwarzamy dane osobowe zapisywane w plikach cookies, gromadzone ze stron www i aplikacji mobilnych oraz przy okazji organizacji konkursów oraz akcji promocyjnych, w których można wziąć udział.
3. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych, którymi są m. in.:
• art. 6 ust. 1 lit. c) RODO tj. niezbędność wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. przechowywanie faktur VAT w celu wypełnienia obowiązków fiskalnych);
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. niezbędność przetwarzania do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią w szczególności prowadzenie marketingu i promocji (np. prowadzenie marketingu bezpośredniego oraz dochodzenie i obrona w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń);
• art. 6 ust. 1 lit. a) RODO tj. wyrażona dobrowolna zgoda na przetwarzanie danych osobowych.
4. Administrator korzysta w swojej działalności z usług innych podmiotów, w związku z czym w uzasadnionych przypadkach przekazuje przetwarzane dane osobowe następującym odbiorcom:
• operatorzy systemów informatycznych,
• operatorzy systemów płatności,
• operatorzy systemów e-mail marketingu,
• firmy kurierskie i poczta polska,
• kancelarie radców prawnych, adwokatów, notariuszy,
• komorników sądowych,
• firmy księgowe.
5. Dane osobowe przetwarzane przez firmę nie są przekazywane do państw trzecich tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) ani do organizacji międzynarodowych.
6. Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych tj. danych osobowych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych, dane genetyczne, dane biometryczne jednoznacznie zidentyfikowanej osoby fizycznej lub dane dotyczące zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej tej osoby; ani danych osobowych dotyczących wyroków skazujących, naruszeń prawa lub powiązanych środków bezpieczeństwa, chyba, że zostaną one przekazane Administratorowi w celu wykonywania świadczonych usług.
7. Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora przez czas niezbędny dla realizacji celów przetwarzania, a także później do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z wykonaniem umowy lub do momentu wygaśnięcia obowiązków przechowywania danych wynikających z przepisów prawa, zaś w przypadku udzielenia zgody marketingowej – do czasu jej cofnięcia.
8. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje osobie która je powierzyła Administratorowi prawo do:
• dostępu do swoich danych osobowych,
• żądanie sprostowania albo usunięcia swoich danych osobowych,
• ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych,
• przenoszenia swoich danych osobowych,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Jednocześnie wskazuje się, że na zasadach określonych w treści art. 12 RODO, Administrator danych bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie jednego miesiąca od dnia doręczenia zapytania lub wniosku, udziela informacji o działaniach podjętych w związku z ewentualnym wykonywaniem uprawnień o których mowa powyżej.
9. Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie wyrażonej zgody, osoba która tej zgody udzieliła ma prawo do cofnięcia jej w każdym czasie.
10. W przypadku, gdy Administrator przetwarza dane osobowe w oparciu o swój usprawiedliwiony interes (np. w celach marketingowych) nie będzie ich dłużej przetwarzać do wskazanych celów, jeżeli przez osobę uprawnioną zostanie wniesiony sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
11. Z praw wskazanych w pkt. 9 Polityki można skorzystać na zasadach wskazanych w pkt 1 i 2 Polityki.
12. W oparciu o dane osobowe Administrator nie podejmuje wobec osób których te dane dotyczą zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania. Administrator na stronach internetowych pod adresami: monika-trans.eu („Strona Internetowa”),korzysta z tzw. plików cookies (ciasteczek). Pliki cookies to niewielkie pliki, które są zapisywane w pamięci urządzenia (komputera, telefonu, itd.) użytkownika, m.in. w celu umożliwienia mu korzystania ze wszystkich funkcjonalności stron prowadzonych przez Administratora. Pliki cookies nie powodują zmian w ustawieniach urządzenia i korzystając z odpowiednich opcji przeglądarki, użytkownik może je usunąć lub zablokować w każdym czasie. Administrator wykorzystuje ciasteczka do celów: statystycznych, marketingowych, Pliki cookies mogą zawierać dane osobowe, w większości przypadków jest to adres e-mail. Podczas korzystania przez użytkownika ze Strony Internetowej automatycznie zbierane są dane dotyczące użytkownika. Do tych danych poza plikami cookies (niezbędnymi, wydajnościowymi i funkcjonalnymi) zalicza się: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego.
13. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.